Medarbeiderundersøkelser i utvikling – fra måling til mening

Av: Aase B. Sollid

Fra måling til utvikling

Medarbeiderundersøkelser har vært brukt siden midten av 1900-tallet for å kartlegge arbeidsmiljø og støtte utvikling og trivsel. I Norge skjøt bruken fart på 1990-tallet, i takt med økt fokus på medvirkning og et godt psykososialt arbeidsmiljø.

Ifølge arbeidsmiljøloven skal arbeidsmiljøet kartlegges systematisk. Medarbeiderundersøkelser er et verdifullt verktøy i dette arbeidet – men for å gi reell verdi, må de brukes klokt.

Målingen i seg selv er ikke nok. Det er i oppfølgingen og dialogen at meningen skapes – og utviklingen skjer.

Den årlige undersøkelsen – fortsatt relevant

En årlig undersøkelse kan gi et helhetlig bilde, støtte dokumentasjonskrav og gjøre det mulig å følge utvikling over tid. Samtidig har erfaring vist at verdien svekkes dersom resultatene ikke følges opp, eller dersom ansatte ikke opplever at deres innspill fører til handling.

Derfor ser mange etter komplementære metoder som kan gi tettere oppfølging og mer nyansert innsikt.

Nye muligheter – samme mål

Pulsmålinger, digitale verktøy og dialogbaserte tilnærminger gir nye muligheter for å samle inn og bruke tilbakemeldinger:

• Pulsmålinger gir hyppig innsikt, men krever bevisst bruk for å unngå «undersøkelsestretthet».
• Digitale løsninger kan senke terskelen for å gi innspill, men stiller krav til analyse og oppfølging.
• Dialogbaserte metoder fremmer relasjonell trygghet, men er ofte vanskeligere å dokumentere.

Poenget er ikke å erstatte én metode med en annen, men å finne riktig kombinasjon for virksomhetens behov.

Relasjoner i sentrum

Gode relasjoner er en nøkkelfaktor for trivsel, prestasjon og endringsevne. Medarbeiderundersøkelser bør derfor ikke sees som kontrollverktøy, men som startpunkt for dialog.

Organisasjoner med høy relasjonskapital – preget av tillit og åpenhet – står sterkere i møte med endringer og utfordringer.

Veien videre

I en tid preget av raske endringer og økt fokus på psykososialt arbeidsmiljø, kan det være nyttig å supplere årlige undersøkelser med mer relasjonelle og løpende tiltak. Når ansatte opplever å bli lyttet til og fulgt opp, blir undersøkelsene et kraftfullt verktøy for utvikling og fellesskap.

Hva kan vi bidra med?

I BUHR hjelper vi virksomheter med å finne riktig balanse mellom struktur og relasjon, mellom data og dialog. Vi bistår i valg og utvikling av verktøy, og sikrer at prosessene faktisk skaper verdi – ikke bare data.

For til syvende og sist handler det ikke bare om å måle, men om å forstå, utvikle – og bygge tillit.

Les også